Отзывы

Написать

Моя оценка
Удалить
  • Наталия оценил на
    написал 23 ноября 2020 в 1:26
    Здравствуйте, столкнулись с очень неприятной ситуацией.Пришла первый раз на занятие с маленьким ребенком в 21 вечера в воскресение. Админ девушка стала говорить в неприятном тоне с показным превосходством,будто бы она чють не деректор клуба, что в тренажерке нельзя с ребенком,такие правила. Слушайте какие правила, в других клубах я 
    ходила и со старшим ребенком и с грудным ребенком(в люльке) в любое время в 
    тренажерку.Никогда мне в током тоне,какая то малявка,не высказывали притензий. Клиент всегда прав,если даже не прав… В таком случае я буду вынуждена идти заниматься в другой клуб и всем сообщу о таком отношении к клиентам. И я думаю многие откажутся от идеи идти к вам в клуб а пойдут заниматься в другое место. Плюс надо подбирать персонал не малолеток а адекватных взрослых людей, с нормальным отношением к людям, а не с юношеским кретинизмом
    .
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 2 декабря 2020 в 12:39
      Добрый день, Наталия.
      Администратор была права, правилами нашего Клуба запрещено посещение тренажерного зала лицами, не достигшими возраста 14 лет (для их же безопасности). В нашем Клубе имеется зона — Детский клуб, для детей 3—10 лет. Его режим работы: пн.-сб. с 10.00 до 21.00, вс. с 10.00 до 20.00. Время пребывания детей членов нашего Клуба в Детском клубе, под присмотром инструктора ДК — 2 часа ежедневно.
      Более того, у Вас имеется наша клубная карта, а соответственно Вы должны были ознакомиться с правилами Клуба, принять их и соблюдать при посещении.
      С Администратором проведена профилактическая беседа по поводу того, как необходимо общаться с клиентом.
      0 0
      Ответить
  • Сергей оценил на
    написал 25 января 2020 в 1:58 , отредактирован 26 января 2020 в 17:05
    В клуб начал ходить с января 2020 года.Мои впечатления,чисто моё мнение.По залу с тренажёрами ничего плохого сказать не могу,тренажёров хватает.Ребята нормальные работают, всегда подскажут как правильно и на каком тренажёре покачать мышцы,пресс.На групповые занятия не ходил, поэтому не комментирую.У меня больше замечаний по бассейну и по стоимости посещений.По стоимости -1.Плохо что нет разницы до 17 часов и после 17 часов,а также стоимость посещений в рабочие дни и в выходные.2.Для студентов и школьников должна быть даже не скидка разовая, а процентов на 30 дешевле.Ну и для постоянных клиентов которые скажем больше года ходят или берут годовой абонемент можно тоже сделать дешевле.А то получается студент постоянный клиент приходит и берёт по полной стоимости абонемент.Другому предлагают скидку по смске,который может взять и за полную стоимость так сказать не в ущерб зарплате своей.По этому вопросу всё.
    Бассейн.Тут у меня много замечаний.
    1.Справки никто ни у кого не спрашивает.Врач вообще не осматривает.По моему его даже и нет.Люди разные.
    У кого то грибок на ногах,у кого то лишай или другие болезни.В одном бассейне и взрослые и дети плескаются.
    2.Под контроль никто не берёт элементарную помывку перед посещением бассейна.В мужской раздевалке некоторые дозаторы мыла поломаны,в некоторых мыла нет.Хорошо хоть я к примеру беру мыло и шампунь свои.3.Из 3-х дорожек практически используется только две,на одной бывает до 7—8 человек.Тесно.Одна постоянно занята детьми.Хотя рядом есть детский бассейн.Или детям делать какое то определённое время,чтобы вместе со взрослыми не посещали.Ну и тут ещё другое.Кто то дополнительно деньги заплатил и ему нужна полностью одна дорожка, а другим что стоять и смотреть пока один наплавается??
    1 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 27 января 2020 в 19:25 , отредактирован 28 января 2020 в 6:58
      Здравствуйте, Сергей.
      Большое спасибо за Ваш отзыв!
      Насчет стоимость и скидок мы обязательно рассмотрим Ваши предложения! Спасибо!
      Касаемо бассейна.
      Взрослому человеку не требуется медицинская справка для посещения бассейна. Об этом сказано в СанПине № 2121188-03 «Плавательные бассейны.
      Соотвественно, мы просто не имеем права требовать справки у людей.
      Сегодня проверили все мыльница, все исправны.
      Мыло в душевых клуб не обязан предоставлять, такая опция доступна лишь в заведениях премиум класса, в нашем случае это дополнительный бонус для наших клиентов, а обязанность принимать душ, и соответственно, иметь свои личные средства для мытья и средства гигиены, прописаны в правилах клуба.
      Так же, стоит отметить, что количество дезинфицирующих средств в воде бассейна обеспечивает поддержание требуемого качества воды.
      Уполномоченный персонал бассейна постоянно осуществляет контроль кожного покрова занимающихся, и в случаях выявления ярко-выраженных форм отклонений от нормы закрывает вход в бассейн для данных лиц до их выздоровления.

      Мы согласны, что вечернее время пользуется большим спросом у посетителей, в это же время нередко проходят и групповые тренировки, в том числе и детские. Поэтому в целях максимально ровно распределить нагрузку на бассейн и для удобства клиентов, мы размещаем на 2 этаже клуба расписание групповых занятий в бассейнах с указанием времени, количества занятых и свободных дорожек, чтобы вы смогли подобрать для себя максимально удобное время для занятий.
      0 0
      Ответить
  • Юлия написал 24 октября 2019 в 18:59
    Подняли цены за бассейн для детей,сделали оплату 3500 в месяц за 8! занятий! Но и этого им мало! Ребенок проболел больше двух недель, пропустил занятия,есть справка от врача, но… оплата не переносится на следующий месяц и занятия не отрабатываются. То есть фактически просто подарили около 2000 рублей этому «замечательному» клубу. А один раз вообще закрыли ребенка после тренировки в раздевалке, просто «случайно». Хорошо,что ребенок с телефоном,смог позвонить,чтобы открыли. Менеджеры разговаривают так,как будто делают великое одолжение,очень высокомерные. Раньше всей семьей ходили в Виву с удовольствием, а теперь перешли в другой клуб,в этот теперь не ходим и друзьям своим не советуем.
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 25 октября 2019 в 20:00 , отредактирован 28 октября 2019 в 7:54
      Здравствуйте, Юлия!
      При приобретении абонемента вы были проинформированы о том, что неиспользованные занятия по собственной инициативе (вне зависимости от причины пропуска) не переносятся и не возвращаются. Это также прописано в соглашении, которое вы подписали при оформлении абонемента.
      В случае, если вы стали свидетелем некорректного поведения со стороны наших сотрудников, просим вас оставить свой номер телефона или связаться с нами, чтобы разобраться в ситуации.
      Спасибо за ваш отзыв!
      0 0
      Ответить
  • Мария написал 2 сентября 2019 в 18:54 , отредактирован 2 сентября 2019 в 20:15
    Добрый день. Для кого сделали занятия аквааэробику в 17 00?Почему нет вечерних занятий? Раньше было более менее прилично, сейчас полный бред, для кого делают? Почему после 19 00 нет занятий, после работы много народу было на занятиях, а сейчас?
    1 0
    Ответить
  • Нина оценил на
    написал 4 августа 2019 в 0:02
    Здравствуйте,уважаемая администрация!отзыв будет о детской раздевалке в бассейн,где после очередного поднятия цен сразу на 1000 не работает фен,который самый мощный.и можно было бы хотя бы ещё один повесить,сначала условия улучшают,потом цены повышают,у вас наоборот.и пусть как-то следят за тем,чтобы родители верхнюю одежду снимали при входе в раздевалку,на замечания не реагируют.ну и о ценах: понятно,спрос большой,вы нацелены на прибыль.но неужели не заинтересованы в детях,которые добиваются успехов именно благодаря тренерам из Вивы,в частности Татьяна,например.поэтому многие успешные детки уходят в др бассейны именно из-за завышенных цен,в др бассейнах в 2 раза дешевле.может можно придумать систему оплаты для деток-спортсменов Вивы,которые защищают честь Вивы и в некоторой степени рекламируют Ваших тренеров,благодаря которым детки достигают успехов.ну вот как-то так,хочется,чтобы вы все таки были заинтересованы успехами и достижениями ваших спортсменов ещё,а не только постоянно сменяющимися клиентами.
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 5 августа 2019 в 17:04
      Здравствуйте, Нина!
      Фен снимали на несколько дней для ремонта, уже с 3 августа он находится в раздевалке в исправном состоянии.
      Мы очень заинтересованы и поддерживаем наших спортсменов, именно поэтому создаём для них особые условия для тренировок. К сожалению, вы не совсем верно информированы о стоимости секции спортивного плавания, подробнее вас проконсультирует персональный менеджер по телефону клуба 61-40-61
      Большое спасибо вам за подробный отзыв!
      0 0
      Ответить
  • Таня оценил на
    написал 7 мая 2019 в 0:08 , отредактирован 7 мая 2019 в 5:03
    Много плюсов, Но есть и минусы:Самый большой минус не убрано в бассейной раздевалке и в душевых, Да и выход в бассейн всегда грязный.Часто дают ключи так что трешься друг об друга. Тренажерный зал более менее, Но беговых дорожек часто не хватает....
    А бассейн отстой конечно, нормально плавать просто негде, и рядом либо тренировки и Ор тренера, либо тишина. Могли бы музыку включить.
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 12 июня 2019 в 14:21
      Добрый день, Таня! Спасибо за обратную связь. Ваши замечания помогают нам становиться лучше. Очень рады, что Вы отметили плюсы клуба. Огромное внимание уделяется поддержанию чистоты и порядка, как в тренажерном зале, так и душевых, и раздевалках фитнеc-клуба: уборка проводится по расписанию в соответствии с санитарными нормами. Мы обязательно учтем Ваши замечания и сократим интервал между проведением уборки. Пожелания, касающиеся музыки в бассейне будут переданы ответственным лицам. Приложим все усилия, чтобы посещение клуба доставляло Вам исключительно положительные эмоции. С уважением и наилучшими пожеланиями, администрация фитнес-клуба Viva.
      0 0
      Ответить
  • Roman Konnov оценил на
    написал 7 марта 2019 в 8:17
    Отличный клуб, радушная атмосфера, действительно просторный тренажёрный зал. Есть даже помост для лифтеров и тяжей. Круто! Также они придумали групповую тренировку только для мужчин Men Only. Тренер работает от души, заряжает как надо Бассейн тоже отличный 25м, там же есть сауна. Вообщем пока меня все устраивает, а с отношение цена-качество так вообще 10 баллов!
    2 0
    Ответить
  • Олеся оценил на
    написал 7 июля 2018 в 15:47
    Записала ребёнка в бассейн к тренеру Светлане Валерьевне. Отходили 2 занятия. Ребёнок пожаловался, что тренер на неё кричит, и даже стукнула ее дощечкой по голове, когда она не услышала свистка. От тренера заинтересованности ноль, после занятий никаких комментариев. Ходить конечно же больше не будем. Как можно до детей допускать людей, которые так враждебно к ним настроены!
    12 2
    Ответить
  • Андрей оценил на
    написал 14 февраля 2018 в 18:58
    Сауна ооочен ь маленькая все стоят как килька в банке. Снаряды постоянно заняты. К шкавчикам ключи которые выдают. Часто приходится тереться с голыми людьми)
    2 2
    Ответить
  • Вероника Сафонова оценила на
    написала 14 марта 2017 в 19:33
    Плюсы: большой выбор групповых программ, много места, большая парковка, здание принадлежит исключительно клубу, исправные тренажёры (неисправные быстро ремонтируют), хорошая вентиляция, чистые просторные раздевалки.
    Минусы: отвратительные администраторы, грязные душевые, отсутствие абонементов на месяц (с 01.04.17), маленький бассейн (абонементов продали много, а то, что в бассейне 3 дорожки по 25 метров — ерунда).

    Минусы перекрыли плюсы. С первого посещения была стойкая неприязнь к администраторам — общаясь, делали одолжение, всю информацию клещами вытягивала. Грязные душевые — мелочь, а неприятно, ведь надо постоянно нажимать кнопку, чтобы вода лилась. Отказалась от услуг данного фитнес-клуба из-за отсутствия месячного абонемента — далеко не всем удобны абонементы от 3х месяцев. Перешла к конкурентам — цены демократичнее, чисто, администратор улыбается — после тяжёлого дня даже такая мелочь приятна.
    11 2
    Ответить
  • Анонимный пользователь написал 29 января 2017 в 9:11
    В бассейне нарушение всех норм и правил по количеству занимающихся на дорожке. Продали перед новым годом такое количество льготных абонементов, плвать невозможно!!!
    8 2
    Ответить
  • Viva La-Vida написала 12 марта 2016 в 21:38
    В фитнес-клубе VIVA также есть два бассейна, сауна, огромный выбор групповых программ и аквааэробики, детский фитнес и детские секции.
    2 0
    Ответить